Retourzendingen

Wanneer een geleverd artikel onverhoopt beschadigd of anders dan gewenst bij u aankomt, verzoeken wij u direct, in ieder geval binnen 2 werkdagen, telefonisch of per mail contact met ons op te nemen. Wij verzoeken u dan het (beschadigde) artikel direct retourneren om per omgaande een vervangend exemplaar toegezonden te krijgen.

Niet meer leverbaar

Wanneer een product door u besteld, onvoorzien toch niet meer leverbaar blijkt, 

omdat het om unieke producten gaat en er op ieder moment door ieder ander net vóór u, kan worden besteld en betaald. Dan bekijken we of het product bij onze leverancier nog in voorraad is, dan word uw bestelling met een iets langere levertijd nageleverd.

Indien dit niet mogelijk is word voor u een waardebon gemaakt van de waarde van dat product,

waarmee u korting/volledige vergoeding krijgt op een volgende bestelling.

Garantie

Voor juwelen van ons eigen merk te herkennen aan merkje met GJ, geldt een garantie van 1 jaar, waarbinnen eventuele kleine reparaties gratis worden uitgevoerd. Wij verzoeken u ook hierover telefonisch of per mail contact met ons op te nemen.

Retourzendingen / Ruilen

Wanneer een artikel onverhoopt beschadigd of niet naar wens bij u is aangekomen verzoeken wij u direct, in ieder geval binnen 2 werkdagen, per mail contact met ons op te nemen.

Beschadigd:Wij verzoeken u dan het beschadigde artikel direct retourneren om per omgaande een vervangend exemplaar toegezonden te krijgen, of wanneer niet meer leverbaar de waarde* ervan terug te storten op uw bankrekening.

Anders dan gewenst: Wanneer een geleverd artikel bij u aankomt en deze is niet naar uw wens, kunt u dit retourneren.

Sieraden en juwelen welke exact voldoen aan de productfoto van uw bestelling kunnen worden geruild, mits ongedragen en onbeschadigd, voor een cadeaubon*.

Losse edelsteen producten kunt u ruilen mits het door u ontvangen artikel onbeschadigd bij ons terug komt, een vervangend product. Geef hierbij duidelijk aan welke wensen u heeft. 

Het is belangrijk dat je de bevestigingsmail die je van ons hebt gehad nadat je je order plaatste mee stuurt. Zonder die e-mail kunnen wij helaas geen retourzending aannemen.

* betalingen via IDeal worden vergoed dmv cadeaubonnen en overboekingen(belgië) kunnen worden teruggestort, ten alle tijden worden verzend en administratie kosten in mindering gebracht.